Cuando empezamos estamos ilusionados y con ganas de todo. Abrimos un perfil en facebook. Nos vamos a comer el mundo.
Pero….. No llegan clientes. Sí llegan muchos fans. Llegan compañeras que te apoyan y entienden. Pero ¿quién te compra?
-Eooooooooo!! Estoy aquíiiiiiiii- gritas al mundo. Parece como si nadie te viera.
-Ya sé lo que voy a hacer,todo el día en las redes sociales compartiendo y promocionando mis productos- …..no likes, no comentarios, no compras.
-Algo pasa. Esto no funciona. Tengo 200 fans. ¿Sólo vienen a mirar? ¿Esperando un sorteo, quizás?-
Te desilusionas. Te desesperas. Quieres tirar la toalla.
¿Pero dónde están mis clientes?? ¿Tengo que salir a buscarlos o llegan ellos solos?
Como se suele decir, la pregunta del millón. Yo te voy a enseñar hoy a buscar a tus clientes.
ESTRATEGIA Nº1: PARA ENCONTRAR TU CLIENTE, PRIMERO TIENES QUE SABER QUIÉN ES.
Esta estrategia es un ejercicio visual para ver a quién vamos buscando. Es en lo que marketing llamamos CLIENTE IDEAL.
Para descubrirlo o redescubrirlo tendremos que pensar cómo es:
- Su nombre
- Sexo
- Edad
- Profesión
- ¿Hijos?
- Habitos de ocio: lectura?, cine? restaurantes?
- Sentir
- Oir
- Ver
- Necesitar
Habrá cosas que le quiten el sueño. ¿Qué cosas son esas a las que tú vas a dar respuesta?
ESTRATEGIA Nº 2: TIENES QUE ESTAR EN LOS SITIOS QUE ÉL ESTÉ Y SE MUEVA.
Cuando nos hemos hecho el perfil, ya podemos sabemos quién es. ¿Y dónde está?
- ¿Lee blogs? ¿Prensa? ¿Escucha la radio?
- ¿Navega por las Redes Sociales? ¿Por cuáles?
- ¿Entra en grupos, foros?
- ¿Lee la wikipedia?
Para descubrirlo o redescubrirlo tendremos que pensar cómo es:
- Su nombre: Alejandro.
- Sexo: Hombre
- Edad: 35 años
- Profesión: Directivo
- ¿Hijos? 2
- Habitos de ocio: Lee prensa nacional e internacional. Comer en buenos restaurantes.
- Sentir: Siente que le encanta mantenerse en forma. Pero a penas tiene tiempo. Y el tiempo que tiene quiere disfrutarlo. Además le gusta codearse con gente de su mismo estatus social.
- Oir: Oye que el golf es un deporte que lo mantiene en forma, y que le permite estar en clubs donde están sus compañeros y clientes.
- Ver: que puede ser una forma de disfrutar de un espacio abierto, sin sudar mucho la camiseta.
- Necesitar: hacer deporte, que lo relaje y los desestrese de su quehacer diario. Que se pueda jugar solo. Que tenga un objetivo. Que se pueda practicar y mejorar cada día. Superación.
- ¿Lee blogs? ¿Prensa? ¿Escucha la radio?: Le gusta leer sobre todo prensa. Le gustan los programas de tertulias.
- ¿Navega por las Redes Sociales? ¿Por cuáles? Apenas tiene tiempo. Sin embargo, si está en Linkedin y Twitter.
- ¿Entra en grupos, foros? No.
- ¿Lee la wikipedia? No.
Para descubrirlo o redescubrirlo tendremos que pensar cómo es:
- Su nombre: Claudia
- Sexo: Mujer.
- Edad: Entre 30 y 40 años
- Profesión: Ejecutiva.
- ¿Hijos? 2
- Habitos de ocio: Le encanta estar a la última en tendencias. Lee revistas relacionadas con la moda. Le gusta salir y ponerse guapa. Comer en buenos restaurantes. Le gusta hacer shopping.
- Sentir: Siente que quiere estar guapa, pero no le gusta tener cualquier tipo de joyas. O puede que sea alergica a la bisutería.
- Oir: que sus amigas lucen joyas en plata. Y tienen un signo de distinción.
- Ver: Cosas monísimas en bisutería. Pero que no puede utilizarlas porque es alérgica. O que incluyo tampoco las quiere porque las lleva todo el mundo y a ella le gusta sentirse algo más.
- Necesitar: Le gusta cambiar de pendientes. Ir a moda. Le encanta ir conjuntada. Necesita pendientes que le hagan sentir bien, que no la dañen y que le hagan estar a la moda. Además le gusta vestir con calidad.
- ¿Lee blogs? ¿Prensa? ¿Escucha la radio?: Le gusta leer blogs, revistas de moda. Online y en papel. En la radio le gustan los programas de sociedad.
- ¿Navega por las Redes Sociales? ¿Por cuáles? Sí le encanta facebook, twitter y Pinterest.
- ¿Entra en grupos, foros? A veces.
- ¿Lee la wikipedia? No.
Tiene un nombre, una apellido. Le gusta una serie de cosas. Veis lo que quiero decir??? Hay que pensar. No es solo tengo un facebook y ala a cosechar clientes. No, puede que tu cliente no esté en facebook o puede que si.
Redescubre tu cliente. Y muévete por donde él se mueva.
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Llevo desde 2015 con mi Agencia de SEO Soy Visible Online. Soy Pedagoga y consultora especialista en SEO. En estos años, he ayudado a más de 100 empresarias a tener presencia digital, ser un referente en el sector y convertir más gracias a la aplicación del SEO en sus negocios.
me encanto, graciaspor tu generosidad.
De nada María, gracias a ti por leerlo y dejarnos tu opinión ¡Nos alegra haberte ayudado! Un saludo.
La información me ayuda a centrarme. Creo que uno de mis errores ha sido querer venderle a todo el mundo. Mi producción es de calidad no cantidad. Si ahorro costes y tiempo en producir puedo especializarme más.
Exacto. Y cuando te centres en «tu cliente ideal» verás cómo eres capaz de atraerlo a tu página. Solo te centrarás en él y él sentirá que lo comprendes y que puedes darle lo que necesita. Un abrazo y gracias por comentar.
Muchas gracias por este post, llevo mucho tiempo buscando artículos sobre este tema y es la primera vez que ponen algo claro y conciso por fin, mil gracias
Gracias María por tu comentario. No sabes cuánto me alegro. Un abrazo.
me encanta, es un post muy util que seguro nos va a ayudar un monton! Muchisimas gracias Carmen!
Conciso y claro, como siempre. Un material muy valioso, gracias por compartirlo con nosotras
Yo también entiendo por dónde vas Carmen, lo difícil es darse a conocer a aquella gente que podrías gustarle. Tengo claro mi mercado, pero no cómo llegar a él. A veces creo que estoy dando palos de ciego….
Ana Fernandez, te entiendo perfectamente. A veces sabemos quién es, pero no qué tengo que hacer para atraerlo (de ahí todo lo que ofrezco en el blog, para que este proceso te sea más sencillo y dé sus frutos). Por darte una pista (una gran pista): Si sabes quién es, sabes por dónde se mueve, qué es lo que necesita. Llegarás a él atendiendo sus necesidades. Piénsalo y si quieres, me escribes, y lo hablamos, me tienes a un click 😉 Un abrazo.
Muy bien explicado Carmen, la verdad que es la primera vez qué me lo explican con ejemplos y de forma tan detallada, me lo guardo porque definir mi cliente ideal es una asignatura pendiente pero que a partir de enero tiene fecha de ejecución jeje
Hola! A mi me pasa eso! no se muchas veces donde encontrar a mis posibles. Internet es una gran herramienta para darte a conocer pero con dos filos, porque hay gente que está interesada en tu trabajo hasta el punto de querer adquirirlo y por otro lado gente que simplemente le gusta tu trabajo y te toma de inspiración para sus trabajos. A mi me encantaría poder estudiar cada uno de mis posibles, pero me encontraría muchos gustos y creo que me volvería loca jaja aunque me has dado una gran idea de proponer un cuestionario sencillo en el que sea la gente la que diga que es lo que más gusta de mis proyectos para potenciarlos más. Es otra manera de conocer también a mis seguidores. Gracias!
genial como siempre!!! aunque como siempre te digo… te leo y digo claro!! parece facil pero en la practica ya no lo es tanto jajaja
Dulces Caramelos, gracias por tu comentario. Te voy a ayudar un poquito más. Hay gente que puede que venga a tomar inspiración. Pero a ti la que te interesa, es la que viene y quiere tus productos. Y ese es el cliente que tienes que definir. No estoy hablando de gustos. No es hacer un producto único. Es atender a un tipo de cliente. El que viene buscando atender una necesidad. No me confundas gustos con necesidad. Y por otra parte, es una buena idea hacer un cuestionario para conocer más a tus fans y seguidores. No obstante, ellos te están hablando todos los dias a través de las Redes Sociales y el blog ¡¡Escúchalos!!
Hola chicas,
Carmen, tu útil como siempre! Y Dulces Caramelos, te entiendo perfectamente… en serio, yo no sé ni por dónde empezar! También he pensado en hacer una encuesta pero no sé qué tipo de pregunta hacer…
Total, que ahora mismo estoy hecha un lío pero sé que me entendeis… además tengo a Carmen a mi lado! 😉
Entre todas y cada una de nosatras, PODEMOS!
Hola chicas!!! Veo que no sopy la única que va pez ;). Carmen, leo lo que pones y pienso "Tienes razón!!!!", pero no se por donde empezar y eso es lo complicado