Cuando empezamos estamos ilusionados y con ganas de todo. Abrimos un perfil en facebook. Nos vamos a comer el mundo.

Pero….. No llegan clientes. Sí llegan muchos fans. Llegan compañeras que te apoyan y entienden. Pero ¿quién te compra?

-Eooooooooo!! Estoy aquíiiiiiiii- gritas al mundo. Parece como si nadie te viera.

-Ya sé lo que voy a hacer,todo el día en las redes sociales compartiendo y promocionando mis productos- …..no likes, no comentarios, no compras.

-Algo pasa. Esto no funciona. Tengo 200 fans. ¿Sólo vienen a mirar? ¿Esperando un sorteo, quizás?-

Te desilusionas. Te desesperas. Quieres tirar la toalla.

¿Pero dónde están mis clientes?? ¿Tengo que salir a buscarlos o llegan ellos solos?

Como se suele decir, la pregunta del millón. Yo te voy a enseñar hoy a buscar a tus clientes.

ESTRATEGIA Nº1: PARA ENCONTRAR TU CLIENTE, PRIMERO TIENES QUE SABER QUIÉN ES.

Esta estrategia es un ejercicio visual para ver a quién vamos buscando. Es en lo que marketing llamamos CLIENTE IDEAL.

Para descubrirlo o redescubrirlo tendremos que pensar cómo es:

  • Su nombre
  • Sexo
  • Edad
  • Profesión
  • ¿Hijos?
  • Habitos de ocio: lectura?, cine? restaurantes?
Tendrá una manera de:
  • Sentir
  • Oir
  • Ver
  • Necesitar

Habrá cosas que le quiten el sueño. ¿Qué cosas son esas a las que tú vas a dar respuesta?

 

ESTRATEGIA Nº 2: TIENES QUE ESTAR EN LOS SITIOS QUE ÉL ESTÉ Y SE MUEVA.

Cuando nos hemos hecho el perfil, ya podemos sabemos quién es. ¿Y dónde está?

  • ¿Lee blogs? ¿Prensa? ¿Escucha la radio?
  • ¿Navega por las Redes Sociales? ¿Por cuáles?
  • ¿Entra en grupos, foros?
  • ¿Lee la wikipedia?
ESTRATEGIA Nº 3: TIENES QUE RESOLVERLE UNA NECESIDAD
Yo ahora mismo lo estoy haciendo contigo. Estoy segura que esta pregunta es crucial y te la has hecho muchas veces.
Sin tener claro el perfil de tu cliente, no puedes avanzar.
No atiendes a todoooooooo el mundo. Atiendes a un sector de la población. Puede que ese sector sea más grande o más pequeño. Pero les atiendes. Y tienes que darle solución a lo que buscan.
¿Qué le puedes aportar tú a tu cliente? ¿Qué tienes tú respecto a tu competencia que te hace diferente y elegible por encima de todos?
Hasta aquí hemos visto los tres pilares básicos que tienes que descubrir para descubrir quién es tu cliente y dónde está.
Ahora vamos a ver ejemplos para que te resulte más sencillo de comprender.
REFLEXIÓN-GUÍA Nº 1
Imagina que tengo una tienda de deportes, especializada en golf. ¿Donde crees que tengo que buscar a mi cliente ideal?
Hagamos su perfil:

Para descubrirlo o redescubrirlo tendremos que pensar cómo es:

  • Su nombre: Alejandro.
  • Sexo: Hombre
  • Edad: 35 años
  • Profesión: Directivo
  • ¿Hijos? 2
  • Habitos de ocio: Lee prensa nacional e internacional. Comer en buenos restaurantes.
Tendrá una manera de:
  • Sentir: Siente que le encanta mantenerse en forma. Pero a penas tiene tiempo. Y el tiempo que tiene quiere disfrutarlo. Además le gusta codearse con gente de su mismo estatus social.
  • Oir: Oye que el golf es  un deporte que lo mantiene en forma, y que le permite estar en clubs donde están sus compañeros y clientes.
  • Ver: que puede ser una forma de disfrutar de un espacio abierto, sin sudar mucho la camiseta.
  • Necesitar: hacer deporte, que lo relaje y los desestrese de su quehacer diario. Que se pueda jugar solo. Que tenga un objetivo. Que se pueda practicar y mejorar cada día. Superación.
  • ¿Lee blogs? ¿Prensa? ¿Escucha la radio?: Le gusta leer sobre todo prensa. Le gustan los programas de tertulias.
  • ¿Navega por las Redes Sociales? ¿Por cuáles? Apenas tiene tiempo. Sin embargo, si está en Linkedin y Twitter.
  • ¿Entra en grupos, foros? No.
  • ¿Lee la wikipedia? No.
¿Qué le puedes aportar tú a tu cliente? ¿Qué tienes tú respecto a tu competencia que te hace diferente y elegible por encima de todos?
Yo que tengo una tienda especializada en deporte como el golf, me voy a mover por el mundo que él se mueve. ¿Sabes ya donde tendrás que estar? Como ves no tienes que estar en todos sitios. No todo el mundo en este caso será tu cliente ideal. Por tanto, ajustate a lo que él te demande.
REFLEXIÓN-GUÍA Nº 2
Imagina que tienes una tienda de joyería en plata.
¿Donde crees que tengo que buscar a mi cliente ideal?
Hagamos su perfil:

Para descubrirlo o redescubrirlo tendremos que pensar cómo es:

  • Su nombre: Claudia
  • Sexo: Mujer.
  • Edad: Entre 30 y 40 años
  • Profesión:  Ejecutiva.
  • ¿Hijos? 2
  • Habitos de ocio: Le encanta estar a la última en tendencias. Lee revistas relacionadas con la moda. Le gusta salir y ponerse guapa.  Comer en buenos restaurantes. Le gusta hacer shopping.
Tendrá una manera de:
  • Sentir: Siente que quiere estar guapa, pero no le gusta tener cualquier tipo de joyas. O puede que sea alergica a la bisutería.
  • Oir: que sus amigas lucen joyas en plata. Y tienen un signo de distinción.
  • Ver: Cosas monísimas en bisutería. Pero que no puede utilizarlas porque es alérgica. O que incluyo tampoco las quiere porque las lleva todo el mundo y a ella le gusta sentirse algo más.
  • Necesitar: Le gusta cambiar de pendientes. Ir a moda. Le encanta ir conjuntada. Necesita pendientes que le hagan sentir bien, que no la dañen y que le hagan estar a la moda. Además le gusta vestir con calidad.
  • ¿Lee blogs? ¿Prensa? ¿Escucha la radio?: Le gusta leer blogs, revistas de moda. Online y en papel.  En la radio le gustan los programas de sociedad.
  • ¿Navega por las Redes Sociales? ¿Por cuáles? Sí le encanta facebook, twitter y Pinterest.
  • ¿Entra en grupos, foros? A veces.
  • ¿Lee la wikipedia? No.
¿Qué le puedes aportar tú a tu cliente? ¿Qué tienes tú respecto a tu competencia que te hace diferente y elegible por encima de todos? Yo le ofrezco una gama de joyas de calidad. Con materiales nobles que no le hacen daño. Además utilizo piedras preciosas, que dan un aire de distinción. Mis complementos pueden ser exclusivos o con edición limitada. Cuido al máximo las fotos.
CONCLUSIÓN: TU CLIENTE NO ES GENÉRICO. 

Tiene un nombre, una apellido. Le gusta una serie de cosas. Veis lo que quiero decir??? Hay que pensar. No es solo tengo un facebook y ala a cosechar clientes. No, puede que tu cliente no esté en facebook o puede que si.

Redescubre tu cliente. Y muévete por donde él se mueva.

No te vayas del post sin decirme qué te ha parecido. También te recuerdo, que si quieres puedes suscribirte a mi blog y así no perderte nada de lo que cada día publico por aquí.

 
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Hola, soy Carmen la directora y PedagoSeo de Soy Visible Online.Ayudo a empresarias del desarrollo personal a hacer visible su negocio en Google para que atraigan a potenciales clientes desde su web.
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