Hoy me cuelo en la casa online de Carmen para participar en su consultoría estratégica gratuita para mejorar la visibilidad de tu negocio online, una iniciativa que ha puesto en marcha recientemente y que sin duda va a ayudar a muchas emprendedoras digitales.

La tarea de emprender ya entraña dificultad y valentía en sí misma, y si le sumamos que se lleva a cabo en un entorno, el digital, desconocido para muchas, se complica todavía más. Por ello, es vital encontrar soporte en iniciativas como las que está desarrollando Carmen, y le estoy agradecida por dejarme participar en ésta.

Pero antes de entrar a saco con tus dudas me gustaría que me conocieses un poquito. Mi nombre es Isabel Conesa, y soy redactora freelance de contenidos web desde 2014. Mi trabajo consiste en crear textos de valor y de interés con el objetivo de mejorar el posicionamiento SEO en buscadores, ganar visibilidad en la red, mejorar la imagen de marca y atraer clientes.

Y sin más preámbulos… ¡Vamos al grano!

Estas son las cinco preguntas que me han realizado sobre Marketing de Contenidos:

Pregunta 1. ¿Que lenguaje he de usar en mis campañas de marketing tanto en email como en redes? ¿Debe ser directo y que se vea mi intención de venta? Siempre uso uno muy sutil, sin decir la palabra “¡Cómpralo ya!”. Intento dar ideas de cómo usar los materiales y a la vez pongo enlace de mi web directo a ese producto. Pero usar la palabra “compra” y que se me vea la intención de que estoy metiendo por los ojos el producto no me va mucho. No me gusta porque cuando veo anuncios que usan ese lenguaje no me gusta.

Para saber qué lenguaje has de emplear en tus textos, ya sea un post, una newsletter, una página de ventas o cualquier otro contenido, lo único que has de tener claro es a quién te diriges. A la hora de escribir en Internet siempre has de tener en mente a tu cliente ideal para poder adecuar tu lenguaje a ese público. Es muy importante tener bien definido a ese cliente ideal. Debes imaginártelo. Ponle cara, nombre, edad, averigua qué le interesa, en definitiva, crea su historia y piensa en esa persona cada vez que escribas. Piensa que lo tienes delante y háblale. Hazlo de manera natural, sin forzar y sin usar artificios. Al fin y al cabo, si ese público es suscriptor o te sigue a través de las redes es porque le interesas y le gusta la forma en la que te comunicas con él. No la cambies.

Respecto a utilizar la palabra “compra”, si no te gusta no la uses. Para persuadir a un futuro cliente no es necesario utilizarla. Lo que sí es fundamental es que siempre muestres el beneficio que tu cliente va a obtener si adquiere tu producto o servicio. Se trata de encontrar el punto de dolor de tu cliente y ofrecerle tu producto como un beneficio que le ayude a solventar ese problema.

De hecho, puedes ver muchísimos ejemplos de venta en Internet que no utilizan la palabra compra. Te dejo dos muestras para que veas cómo te venden su producto o servicio mostrando las ventajas y los beneficios que vas a obtener con él sin que la llamada a la acción sea la expresión “¡Compra ya!”. Son un ejemplo muy efectivo de copywriting para persuadir a la compra. Una es de El Perro de Papel (http://www.elperrodepapel.com/p/haz-realidad-tu-idea-para-mamas.html )y otra de Franck Scipion (https://www.lifestylealcuadrado.com/unete-a-la-tribu/).

 

Pregunta 2. Me gustaría promocionar mejor mi página de maquillaje en Facebook y otras formas de comunicación pero no soy muy hábil con estas cosas.

Existen muchas formas de promocionar tu página en Facebook, una de ellas pueden ser los concursos. Este tipo de formato suele despertar mucho interés en los usuarios y te ayudará a conectar con tu público. En tu caso, que es una página de maquillaje, puedes mostrar reviews de productos, “antes y después”, cómo aplicar los productos para resolver determinados problemas, hacer encuestas de opinión,…

Desconozco tu proyecto, pero en caso de no tenerlo resulta de gran utilidad poner en marcha un blog en el que crear contenido y derivar tráfico hasta él desde tu página de Facebook, donde además puedes compartir los post de tu blog. Youtube también está pegando muy fuerte. ¿Te has planteado abrir tu canal? La presencia en redes sociales más visuales como son Instagram, Snapchat o Pinterest también pueden ser una opción muy válida.

 

Pregunta 3. Tengo una tienda online, y me gustaría saber cuántos tipos de contenidos hay y sobre qué puedo escribir para convertir más clientes.

La red está inundada de contenido y hay muchas formas de clasificarlo. Una de ellas puede ser de acuerdo al formato que puede ser texto (un post, un tweet, un PDF, un e-book, una página de ventas,…), audiovisual (una imagen, un podcast, un vídeo,…) o interactivo (APP, gif,…). Otra forma de clasificar el contenido es de acuerdo al canal de publicación (Facebook, Youtube, E-mail, Instagram,…). Algunos de los contenidos que más peso están ganando en la red son los vídeos, las infografías o los webinar.

Para saber qué puedes escribir debes averiguar qué le interesa a tu cliente. Uno de los grandes errores que se comenten a la hora de redactar contenido en Internet como por ejemplo en un blog es que nos lanzamos a escribir lo que a nosotros nos apetece contar. Sin embargo, lo que debemos escribir es lo que nuestro lector quiere leer, que puede no coincidir con lo que nosotros queremos contar.

Por ello, antes de comenzar a escribir como locos hay que pararse a escuchar a nuestro público. Debes saber qué le preocupa, qué le interesa, en definitiva, cómo podemos ayudarle. Para este trabajo detectivesco resulta muy útil leer comentarios (no sólo de nuestra web o blog, sino también de la competencia) porque en ellos muchas veces se plantean dudas o se hacen puntualizaciones de las que puede surgir una idea para un post, por ejemplo. También ayuda estudiar qué escribe tu competencia y qué le está funcionando para mejorarlo y lanzarlo en tu web. Las Redes Sociales también son una gran fuente de información, así como grupos en Facebook o Linkedin relacionados con tu sector. Una vez sepamos qué quiere el lector podremos comenzar a crear nuestros textos ofreciendo con ellos respuestas a lo que el usuario está buscando.

 

Pregunta 4. ¿Cómo elaboro un plan de contenidos eficaz para mi marca?

El primer paso para elaborar un plan de contenidos eficaz es establecer unos objetivos, es decir, saber qué quieres conseguir con esos contenidos (posicionar tu negocio, incrementar las ventas,…). También debes de definir el público objetivo al que te quieres dirigir.

Por otro lado, debes marcar una línea editorial para saber qué quieres decir y cómo lo quieres decir (tono, lenguaje,…). Asimismo, hay que establecer qué canales se van a utilizar (blog, Twitter, Facebook, Youtube,…). Para ello, hay que saber por dónde se mueve tu público. Y por último, plasmar todo en un calendario editorial donde precises fecha de publicación del contenido, canal en el que se publicará, tema a tratar, objetivo del contenido en concreto, palabras clave en caso de que se tenga que utilizar,…

Dejo esta plantilla (http://vilmanunez.com/2014/02/02/plantilla-plan-de-contenidos/) para crear contenidos web de la consultora Vilma Núñez que puede resultar de ayuda.

 

Pregunta 5. ¿En qué me tengo que fijar para saber que mi contenido ha convertido?

Cuando hablamos de que un contenido convierte estamos diciendo que ha logrado hacer que el usuario lleve a cabo una acción específica que hemos determinado previamente. La conversión puede llegar cuando un visitante se convierte en suscriptor o cuando éste se convierte en cliente, por ejemplo. Para averiguar si un contenido ha convertido has de fijarte en si has obtenido con él lo que esperabas.

Respecto a las formas de medir la efectividad de los contenidos se pueden observar varios parámetros como el número de visitas a la página, el tiempo de permanencia en página, la tasa de rebote, las interacciones (los likes en ese post, las veces en que el contenido ha sido compartido, el número de comentarios,…).

Espero haber dado solución a vuestras dudas sobre Marketing de Contenidos. Si necesitáis alguna aclaración más o necesitáis ayuda podéis contactar conmigo.

¡Os espero!

 

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