Siempre me ha llamado la atención, y ha sido fuente de estudio para mi, el comportamiento humano. Desde bebés nos mueve un interés. Un interés que ejerce sobre nosotros una fuente de motivación muy importante y que gracias a ella, somos capaces de conseguir grandes cosas (a veces increibles par nosotros) e incluso superar obstáculos que pensábamos que se quedarían con nosotros para siempre. 
Sin embargo, la motivación que nos supone alcanzar algo es mucho más fuerte y nos hace que sintamos la necesidad de decantarnos por unas decisiones y no por otras. 
Por tanto, y desde mi punto de vista y tras muchos, pero muchos años estudiando el comportamiento humano, puedo decir con absoluta seguridad, que la motivación es la base de todo lo que hacemos. Y sin motivación, no hay superación. 
De esta manera ¿Qué busca el consumidor para realizar una compra?

Estamos a 2 meses de Navidad, y es importante que analicemos estos aspectos, de cara a hacer una buena campaña de nuestros productos. 
Según la empresa JWT, especializada en hacer estudios en el comportamiento del consumidor, determina que, para este año, habrá 10 tendencias que son importantes tener en cuenta:
  1. Buscan marcas con mucha imaginación. En un mercado cada vez más saturado de información, los consumidores no buscan sólo conocer qué les ofreces, sino que se lo ofrezcas de una manera divertida. ¡Toca pensar!
  2. Lenguaje visual. Te suenan las fotos, los videos de efecto wou que siempre estoy diciendo a la hora de promocionar tu marca en Revista Promocionarte. Pues aquí una prueba de que no lo pido por haceros trabajar de más, sino porque para el consumidor o haces que le entre por los ojos, o bye bye!
  3. Impaciencia, la madre de esta era. Sí, consumidores que queremos las cosas ya. Amazon es experto en tener las cosas en 3 días en tu casa. Paypal, tiene un eslogan de “Lo quieres, lo tienes”. Aplica el cuento y ten entregas rápidas y procesos de compra no muy largos para que atiendas a esta necesidad. Revisa tu protocolo si hace falta y mejor ahora que nunca. 
  4. Tu página web o tu tienda está preparada para compras por el movil. Si no es así estás perdiendo oportunidades. 
  5. El comprador quiere hacerlo todo lo que pueda por él mismo. Así que diseña tu marca para que la compra sea sencilla y segura. Esto es lo que yo llamo el DIY de las compras. Y quiere encontrar en Internet aquello que tiene en su cabeza. Si piensa en hamburguesa, que le ofrezcan hamburguesa 😉 
  6. El comprador no es muy partidario de dar datos personales para tener que hacer una compra. Si te los da, cuídalos bien, porque de ello depende una segunda compra. Es decir, si de verdad dices que no le cederás sus datos a terceros ¡No lo hagas!. El consumidor le puede llegar información de otra marca que no es a la que él se ha acercado y ¿ahora qué? Puede que cierre las puertas a seguir comprando en Internet, por lo que tú vas en el saco. 
  7. A pesar de que le gustan las nuevas tecnologías, odia tratar con máquinas. Si en el proceso de compra, estás accesible de alguna manera, habrás ganado mucho. Aquí por ejemplo, las Redes Sociales juegan un papel súper importante. Conecta con tus clientes y hazle ver que detrás de ese producto hay una persona que lo hace y que lo vende y que está ahí para dudas, quejas y sugerencias. Cuida a tu cliente. 
  8. ¿Qué es lo correcto hoy por hoy? Pues el comportamiento está en constante evolución. Las normas de antes no son las de ahora. Escucha a tu cliente y lo que pide, seguro que podéis llegar a un acuerdo de cómo establecer las normas para comprar tus productos. 
  9. ¡Curioso! El comprador no busca algo perfecto. Busca algo original dificil de encontrar, algo que lo haga realmente especial y auténtico. Si es personalizado para que pueda presumir de producto, tanto mejor. Cocacola, hizo algo original, puso el nombre de personas en sus latas, ¿qué oucrrió? se dispararon las ventas. 
  10. Nuestro comprador (yo me incluyo en todas y en esta 100%) quiere vivir una experiencia. Quiere vivir el momento, está ávido por vivir el presente y no tanto estar pendiente del futuro. El ahora es lo que impera. ¿Qué puedes ofrecerle tú para que viva el ahora con tu marca?
Aquí te dejo un vídeo donde en 2 minutos te resume lo que yo te he comentado. Está en Inglés, pero se entiende muy bien

De esta manera espero haberte dado ideas para que revises tu campaña de Navidad para que sea todo un éxito de ventas.  No obstante, esto lo debes tener claro de cara a cualquier época del año. Revisa, analiza, escucha y toma decisiones que mejoren procesos, protocolos y maneras de acercarte a tu consumidor ideal. 
Deja aquí tu comentario y me cuentas que te parece el artículo. 
CARMEN

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Hola, soy Carmen la directora y PedagoSeo de Soy Visible Online.Ayudo a empresarias del desarrollo personal a hacer visible su negocio en Google para que atraigan a potenciales clientes desde su web.
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